1. Responsable del tratamiento
Responsable: Web Creativa Estudio
Correo de contacto: programacionbit@gmail.com
Finalidad del sitio: información de servicios, contenidos y atención a consultas.
Nota: calle Doña Urraca 26
2. Datos que podemos recoger
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa (si lo facilitas).
- Contenido de tus mensajes: consultas, solicitudes, archivos o información que nos envíes.
- Datos de navegación: IP, identificadores, dispositivo/navegador, páginas visitadas (ver también Política de Cookies).
- Datos en redes sociales: usuario/perfil público, comentarios o mensajes que nos envíes en plataformas como Instagram.
3. Cómo obtenemos tus datos
- Cuando rellenas formularios del sitio o nos escribes por email.
- Cuando nos contactas por WhatsApp.
- Cuando interactúas con nuestros perfiles en redes sociales (p. ej., Instagram): mensajes directos, comentarios, menciones.
- De forma automática al navegar por el sitio (cookies/tecnologías similares, según configuración y consentimiento).
4. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de información o presupuesto.
- Prestar servicios y gestionar la relación contractual (si contratas).
- Comunicaciones por los canales que elijas (email, WhatsApp, redes sociales).
- Mejora del sitio y medición de uso (analítica), si procede.
- Marketing (newsletter/promociones) solo si te suscribes o lo autorizas.
5. Base legal
- Consentimiento: cuando nos autorizas (formularios, newsletter, cookies no técnicas, comunicaciones comerciales).
- Medidas precontractuales/contrato: para preparar o ejecutar un servicio solicitado.
- Interés legítimo: para responder a consultas, mejorar la seguridad del sitio o prevenir fraude (cuando aplique).
- Obligación legal: conservación de facturación/contabilidad u otras obligaciones aplicables.
6. Comunicaciones por email
Si nos escribes por email, trataremos los datos que incluyas (dirección de correo, nombre y contenido del mensaje) con el fin de gestionar tu solicitud y mantener la comunicación.
- Podemos conservar el historial de correos para seguimiento y calidad de atención.
- Si realizamos envíos comerciales, será únicamente con tu consentimiento o cuando exista una relación previa y sea conforme a la normativa aplicable.
7. Comunicaciones por WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp, trataremos tu número de teléfono, nombre (si aparece en tu perfil), foto de perfil (si es visible) y el contenido de los mensajes, únicamente para atender tu consulta y gestionar la relación.
- WhatsApp es un servicio de terceros. El uso del canal puede implicar tratamiento de datos por el proveedor según sus propias políticas.
- Te recomendamos no enviar datos sensibles por este medio.
- Si prefieres otro canal, puedes escribir a programacionbit@gmail.com.
8. Redes sociales (por ejemplo, Instagram)
Disponemos de perfiles en redes sociales para informar, mostrar trabajos y atender consultas. Al interactuar con nuestros perfiles (seguir, comentar, enviar mensajes), el tratamiento de datos se realiza:
- Por la plataforma (Instagram/Meta u otras), conforme a sus condiciones y políticas.
- Por nosotros, cuando nos envías un mensaje o realizas una solicitud, para responderte y gestionar la relación.
No solicitamos datos innecesarios por redes sociales. Si se requiere información adicional para un presupuesto/servicio, te pediremos continuar por un canal más adecuado (email o formulario).
9. Destinatarios y encargados (terceros)
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
- Proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica, formularios), actuando como encargados del tratamiento.
- Plataformas de comunicación (WhatsApp) y redes sociales (Instagram/Meta), bajo sus propios términos.
- Administraciones públicas y autoridades si existe obligación legal.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de mensajería o redes sociales) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará conforme a los mecanismos legales aplicables (p. ej., garantías y cláusulas tipo).
11. Conservación de datos
- Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y un plazo razonable de seguimiento.
- Clientes: mientras dure la relación y posteriormente según plazos legales (facturación/contabilidad).
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
12. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a programacionbit@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando la base legal sea el consentimiento. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.
14. Menores
Nuestros servicios y comunicaciones no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos para proceder a su eliminación.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales o técnicos. Recomendamos revisarla periódicamente.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a: programacionbit@gmail.com